מדיניות פרטיות

מי אנחנו

NG Workshop היא חברת הנדסת תוכנה ותהליכים הפועלת מקיבוץ רמת השופט. אנחנו מפעילים את האתר ngworkshop.co.il ואחראים על המידע הנאסף בו.

לכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בכתובת workshop@ngworkshop.co.il.

איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים שני סוגי מידע:

• מידע שאתם מוסרים מרצונכם — שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן ההודעה או השיחה, כשאתם פונים אלינו דרך טופס יצירת הקשר או צ'אט העוזר החכם באתר.
• מידע טכני הנאסף אוטומטית — כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מקור ההגעה לאתר, העמודים שנצפו ומשך השהייה בהם. מידע זה נאסף באמצעות כלי מדידה ומשמש בצורה מצטברת.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם ולטפל בפנייה שיצרתם.
• כדי לספק את השירותים שסוכמו ולנהל את הקשר העסקי.
• כדי להבין איך האתר נמצא בשימוש ולשפר את התוכן והחוויה בו.
• כדי לעמוד בחובות חוקיות החלות עלינו.

מסירת המידע היא מרצון

אינכם חייבים למסור לנו מידע על פי חוק. עם זאת, בלי שם ודרך התקשרות לא נוכל לחזור אליכם. מסירת המידע בטופס או בצ'אט מהווה הסכמה לשימוש בו למטרות המפורטות במדיניות זו.

ספקים וצדדים שלישיים

אנחנו נעזרים בספקי שירות המעבדים מידע עבורנו:

• Amazon Web Services (AWS) — אחסון האתר וקליטת פניות מהטפסים. פניות שנשלחות אלינו נשמרות באחסון פרטי בחשבון שלנו בשירות ומשמשות לטיפול בפנייה.
• Google Gemini — מודל שפה המפעיל את צ'אט העוזר החכם. תוכן השיחה נשלח לעיבוד אצל Google לצורך יצירת התשובה.
• Google Tag Manager ו‑Google Analytics — מדידת שימוש באתר, בכפוף להסכמתכם לעוגיות מדידה.
• Google Fonts — טעינת גופן האתר. הבקשה חושפת את כתובת ה‑IP שלכם מול שרתי Google.
• YouTube — סרטונים מוטמעים במצב מוגן פרטיות (youtube-nocookie), שאינו יוצר עוגיות עד להפעלת הסרטון.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהספקים לעיל מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. בפנייה אלינו דרך האתר אתם מסכימים להעברה זו.

עוגיות (Cookies)

עוגיות הן קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן. באתר זה נעשה שימוש בעוגיות חיוניות לתפעול תקין של האתר, ובעוגיות מדידה המסייעות לנו להבין כיצד האתר נמצא בשימוש.

עוגיות פרסום אינן נטענות כלל אלא לאחר הסכמה מפורשת. עוגיות מדידה נטענות כברירת מחדל, למעט מבקרים מהאיחוד האירופי, מבריטניה ומשווייץ — שם הן ממתינות להסכמה הניתנת בבאנר ההסכמה.

אפשר לתת, לשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת, מכל מקום, דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד. כמו כן אפשר למחוק עוגיות קיימות ולחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

שמירת המידע ואבטחתו

אנחנו שומרים פניות ופרטי קשר כל עוד הם נדרשים לטיפול בפנייה ולניהול הקשר העסקי, ולאחר מכן לתקופה נוספת הנדרשת לצורך עמידה בחובות חוקיות. מידע מדידה נשמר בצורה מצטברת לפי הגדרות ברירת המחדל של כלי המדידה.

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, לרבות הצפנת התעבורה לאתר והגבלת הגישה למידע לעובדים הזקוקים לו. עם זאת, אין מערכת מקוונת המספקת הגנה מוחלטת.

זכות עיון, תיקון ומחיקה

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מדויק, ולבקש את מחיקתו. לבקשה פנו אלינו בכתובת workshop@ngworkshop.co.il ונטפל בה בתוך פרק זמן סביר.

קטינים

האתר מיועד ללקוחות עסקיים ואינו פונה לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים.

שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, והנוסח המעודכן חל ממועד פרסומו.

יצירת קשר

NG Workshop, קיבוץ רמת השופט, ישראל · טלפון 04-823-2535 · workshop@ngworkshop.co.il